ZELF TEKSTEN SCHRIJVEN | Content voor e-commerce websites *)1
Wat maakt e-commerce websites speciaal?
Speciale content strategieën voor e-commerce websites spelen allereerst een zeer belangrijke rol in het aantrekken van bezoekers. Daarna bij het stimuleren van hun betrokkenheid en het uiteindelijk zorgen voor conversies, dan wel het vergroten daarvan. Een doordachte aanpak is dus essentieel, om je concurrentie voor te blijven. En we willen een blijvende indruk achterlaten bij onze potentiële klanten. Maar hoe ziet een effectieve content strategie voor e-commerce er dan uit?
1. Er is sprake van doelgerichte content
Bepaal duidelijk het doel van je content. Wil je informatie verschaffen aan je klanten? Ga je gebruikers overtuigen om een aankoop te doen? Of misschien wel beide? Elk stuk content moet een specifiek doel dienen, om de gebruikerservaring te optimaliseren, zodat jouw doel bereikt wordt.
2. We gebruiken SEO-geoptimaliseerde content
Zorg ervoor dat je content is geoptimaliseerd voor zoekmachines (SEO). Gebruik relevante zoekwoorden in productbeschrijvingen, categoriepagina's en blogposts. Dit helpt je website zichtbaar te maken en indien mogelijk hoger te ranken in zoekresultaten, waardoor de vindbaarheid voor nieuwe klanten kan toenemen. SEO is wel een moeilijke strijd door de extreme concurrentie en de kleine speelruimte door het beperkte aantal dingen die je er zelf aan kunt doen, om je content te optimaliseren. Maar niets doen is ook geen optie.
3. We maken lekker lezende product beschrijvingen
Schrijf lekker pakkende, goed leesbare en gedetailleerde productbeschrijvingen. Beschrijf niet alleen de functies van je product, maar benadruk vooral de voordelen. Gebruik hoogwaardige afbeeldingen. En overweeg het toevoegen van video's, om potentiële klanten een nog beter beeld te geven van je product. Zorg wel dat het geheel er een beetje verzorgd uitziet. Een schuddend filmpje van een mobiel werkt averechts.
4. We zorgen voor een visueel aantrekkelijk geheel
Gebruik veel visuele elementen, zoals foto's, andere afbeeldingen, infographics en video's om de aandacht van bezoekers te trekken en vast te houden. Mensen zijn nu eenmaal visueel ingesteld. Aantrekkelijke multimedia kan de betrokkenheid sterk vergroten en het begrip van de klant voor jouw producten sterk verbeteren.
5. Blogcontent gaat een belangrijke rol spelen
Start ook een blog op je e-commerce website om waardevolle informatie te delen met je doelgroep. Dit kan variëren van productreviews en handleidingen, tot branche gerelateerde nieuwsartikelen. Blogcontent helpt niet alleen bij SEO, maar vestigt als je het goed doet ook jouw autoriteit in de branche.
6. We schrijven speciale content voor klantbetrokkenheid
Moedig klantinteractie aan, door het delen van meningen van klanten, beoordelingen en gebruikerservaringen. De zogenaamde "social proof," een bewijs dat anderen het ook doen, staat bekend als een krachtige factor bij het beïnvloeden van aankoopbeslissingen. Maak mogelijkheden voor feedback van gebruikers. En reageer zelf proactief op vragen en opmerkingen. Verzamel de vragen op een zogenaamde FAQ, ofwel een "veel gestelde vragen" pagina.
7. We houden rekening met seizoensgebonden content en acties
Houd je content fris en relevant door in te spelen op seizoensgebonden trends. Denk daarbij aan feestdagen, vakanties en andere speciale gelegenheden. Zorg voor goede promoties, geef kortingen en regel speciale aanbiedingen om de betrokkenheid te vergroten en klanten aan te moedigen tot aankoop.
8. De mobiele optimalisatie is goed geregeld
Zorg ervoor dat al je content geoptimaliseerd is voor mobiele apparaten. Met de groei van mobiele gebruikers is het van het grootste belang, dat je website en content gemakkelijk toegankelijk zijn via je smartphone en tablet.
9. We regelen de personalisatie van content
Gebruik gegevens en analyse om gepersonaliseerde content aan te bieden aan gebruikers. Dit kan variëren van aanbevelingen op basis van eerdere aankopen tot gepersonaliseerde aanbiedingen. Personalisatie kan de relevantie van je content voor individuele bezoekers aanzienlijk vergroten.
10. We meten en analyseren de resultaten
Gebruik analysetools om de prestaties van je content te meten. Volg belangrijke statistieken zoals verkeer, conversies en betrokkenheid van je klanten. Leer goed van deze gegevens en optimaliseer je strategie voortdurend.
Tot slot
Een goed doordachte content strategie voor een e-commerce website vereist aandacht en een constante evaluatie en aanpassing. Door aandacht te besteden aan de behoeften en verwachtingen van je doelgroep, kun je een strategie ontwikkelen die niet alleen resultaten oplevert, maar ook duurzaam is op lange termijn.
*)1 een e-commerce website is een site die speciaal bedoeld is om op internet zaken te doen.
